Los Sistemas y Tecnologías de la Información facilitan la Transformación de la Cadena de Valor contribuyendo a la obtención de ventajas competitivas para la Empresa.
Los ERPs son sistemas interfuncionales que sirven de marco para integrar y automatizar los procesos clave de la Empresa.
Una estrategia exitosa CRM debe involucrar e integrar todos los recursos y medios de la Organización en un mismo fin: Aportar Valor a sus Clientes.
Enterprise Architecture en la Práctica 